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进口奔驰GLS电子真空泵故障导致故障灯亮

时间:2025-03-04 08:13 来源:新闻中心 点击:1次

  一个月左右时间内,车辆三次出现刹车红灯问题,车主因此前往西藏4S店做维修。第一次是在行驶过程中汽车亮起红灯,经过4S店处理后,红灯消失。第二次是启动后刹车失灵,车辆被拖车至西藏4S店,经检验测试发现是电子真空泵问题,处理意见是更换电子真空泵,维修完成后车辆回到正常状态。然而,大约一个星期后,车辆在行驶中再次亮起刹车红灯。经过西藏4S店检测,问题依然指向真空泵。问题反馈给厂家后,厂家的意见是更换整个车辆的真空系统以来测试。但车主对此表示不同意,认为在未找到确切问题的情况下盲目更换车辆主要部件来测试,并拆装诸多零件,对车主造成了较大损失。车主强调,这是新买的车辆,并非厂家的测试车。根据三包法相关规定(即严重安全性能故障进行了2次维修故障仍然未排除或者又出现了新的严重安全故障的),车主要求退车。从西藏4S店售后技师处了解到,这样的一个问题可能属于设计缺陷,并猜测新车上市前可能未在高海拔地区来测试。由于车辆在合肥购买,但问题出现在西藏,导致两家公司互相推诿扯皮。车辆在出现第三次问题后被放在西藏4S店二十多天仍未解决,且没提供代步车,给车主造成了相当大的损失和非常不好的用车体验。

  奔驰(进口)厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排有关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时保持联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线。